メール一覧画面に表示されないメールがあります。

一覧画面への表示期間を過ぎて「保管メール」になっているか、

メールが削除されている可能性があります。



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■「保管メール」とは■

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メールの蓄積数が増えると、メール一覧画面の表示や、検索速度が少しずつ遅くなるため、

メールディーラーでは一定期間経過したメールを「保管メール」とすることで、表示速度を落とさず

快適にご利用頂けるようになっています。

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表示されていない原因を確認するため、以下の順序で調べてください。



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【1】「メール・電話検索」で保管メールが存在するか確認する

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「保管メール」は「メール・電話検索」画面から、「検索範囲」の

「保管メールも含む」にチェックして検索することで表示できます。



▼保管メールを検索してもメールが無い場合

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【2】自動削除されているか確認する

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「保存可能メール数」の上限を超え自動削除されているか、「フォルダ毎の保存期間の設定」によって

自動削除された可能性があります。



　　※「合計メール数」がご契約プランにおける「保存可能メール数」の

　　　上限に達している場合、日付の古いメールから順次自動的に削除されます。



　　※自動削除された履歴は確認が出来ないため、予めご了承ください。



★ご契約プランによって「保存可能メール数」の上限は異なります。

　プラン毎の保存可能メール数の確認、および保存可能メール数の変更をご希望の場合は機能詳細をご確認ください。



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　■蓄積メール通数の確認方法■

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　[1]画面上部「レポート」をクリック

　[2]「蓄積メール数の日別推移」をクリック

　[3]「対象期間」を選択し、「検索開始」をクリック

　[4]日毎のメール推移を確認

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　■フォルダ毎の保存期間の確認方法■

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　[1]画面右上「管理設定」をクリック

　[2]タブメニュー「詳細設定」をクリック

　[3]「メールボックスの詳細設定」をクリック

　[4]「削除の設定」をクリック

　[5]「フォルダ毎の保存期間」を確認

　[6]変更が必要であれば、保存期間を選択し「変更」をクリック

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▼自動削除されていなかった場合

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【3】手動でゴミ箱移動されメールが削除されたか確認する

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手動でゴミ箱移動されメールが削除された可能性があります。

レポート機能の「アクセスログ」では直近30日間の操作履歴を確認することが可能です。



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　■ゴミ箱移動した操作履歴の確認方法■

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　[1]画面上部「レポート」をクリック

　[2]「アクセスログの表示」をクリック

　[3]「対象期間」を選択し、「操作内容絞り込み」にて

　「ゴミ箱移動」「ゴミ箱を空にする」にチェック

　[4]「検索開始」をクリック

　[5]検索結果が表示され「備考」欄に移動したメールの「メールID」が表示されます

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　 　※ゴミ箱移動したメールについては、「メールID」以外の情報は表示されないため

　　どのようなメールがゴミ箱移動されたか、詳細を確認することはできません。

　　予めご了承ください。

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