振り分け設定がうまく動きません。

振り分け設定が思うように動作しない原因としては、以下の2つの原因が考えられます。



まずはうまく振り分けられなかったメールのメール本文閲覧画面にて、

合致した振り分け条件IDを確認し、その結果に応じてご対応ください。



●振り分け条件IDが「なし」の場合

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　⇒振り分けルールの設定誤り の可能性



●振り分け条件IDが「想定とは異なる条件ID」になっている場合

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　⇒振り分けルールの設定誤り の可能性

　　　+

　　振り分けルールの適用順位 の可能性



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■振り分け条件の設定誤り■

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【振り分け条件のポイント/対処方法】

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●「半角/全角」が区別されます。

　アルファベットやカタカナの半角/全角が正しく指定されているか確認してください。



●「半角スペース/全角スペース」が区別されます。

　条件の先頭や末尾に不要なスペースが含まれていないか確認してください。



●「件名」を条件にする場合、メール本文閲覧画面の表示とメールヘッダ情報の表示が

　異なる場合があります。

　条件をコピーする場合は、メールヘッダ表示をして「subject: 」（半角スペース）より後ろを

　コピーしてください。

　※メールヘッダは、メール本文閲覧画面の右上[メールヘッダ表示]からご確認下さい。



●「From」「To」「Reply-To」「Cc」を条件にする場合、「表示名」や「< >」も

　含めて判別します。

　「～と一致する」ではなく「～を含む」に変更し、条件を緩めてください。



　 　※どうしても「～と一致する」で指定したい場合は、表示名や< >もすべて含めて

　　正しく指定してください。



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■振り分けルールの適用順位■

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【振り分けルール適用の仕組み】

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振り分けルールの一覧画面にて、表示順序が上にあるルールから順にチェックされます。

合致する条件があった場合、その条件を元に振り分けが行われ、その条件より下に

表示されている振り分けルールはチェックされません。



【対処方法】

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本来適用されるはずだった振り分けルール（条件ID）を、想定とは異なる振り分け

ルール（条件ID）より上に移動してください。



[1]画面右上の「管理設定」をクリックする

[2]タブメニューの「基本設定」を開く

[3]「振り分けの設定」をクリックする

[4]本来適用されるはずだった振り分けルール（条件ID）にチェックを入れる

[5]「移動」項目内の「指定」をクリックする

[6]条件IDにメール本文閲覧画面で確認した条件IDを入力し「の上へ」を選択

[7]「移動」をクリックする

[8]設定完了



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上記修正を行ったあとは、再度条件に合致するメールを受信するまでお待ちいただくか、

再振り分けを実行してください。



※再振り分けでは、振り分けアクションで「メール種別の変更」「自動転送」

　「迷惑メール/ゴミ箱移動」が指定されていても動作しませんので、ご注意ください。