楽天あんしんメルアド宛に送信できません。

楽天のマスクアドレス宛にメールを送信する場合、「楽天あんしんメルアドの設定」を行う必要があります。

「楽天あんしんメルアド」の設定方法はこちらをご覧ください。



また、「楽天あんしんメルアドの設定」が設定されているにも関わらず、

楽天のマスクアドレス宛に送信できない場合、以下のようなケースが考えられます。



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■楽天あんしんメルアドの設定に誤りがある■

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楽天あんしんメルアドの設定内容が間違っている場合は、送信できません。



【対処方法】

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再度楽天あんしんメルアドの設定方法を確認の上「店舗連絡先メール

アドレス」「SMTP AUTH ID」「SMTP AUTH Password」が正しいか

再度確認してください。



「楽天あんしんメルアド」の設定方法はこちら



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■送信メールの「From」に指定されているアドレスに問題がある■

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楽天あんしんメルアド宛にメールを送信する際、Fromが「店舗連絡先アドレス」

以外になっている場合送信できません。



【対処方法】

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Fromを「店舗連絡先アドレスのリアルアドレス」にして送信してください。



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■送信メールの「To」「Cc」「Bcc」に指定されているアドレスに問題がある■

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楽天あんしんメルアド宛にメールを送信する際、To/Cc/Bccに

「楽天のマスクアドレス」または「店舗連絡先アドレス」以外が含まれて

いる場合送信できません。



【対処方法】

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To/Cc/Bccには「楽天のマスクアドレス」「店舗連絡先アドレスのリアル

アドレス」「店舗連絡先のマスクアドレス（@shop.rakuten.co.jp）のみを

指定して送信してください。



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