メールディーラーとは

「メールディーラー」は、クラウド型のメール共有システムです。
info@やsupport@などの代表アドレス宛てのお問い合わせメールを、複数のスタッフで共有・管理することで、顧客満足度の向上とメール対応業務の効率化を実現します。

他スタッフの対応状況が瞬時に同期されるので、CcやBccでの共有は不要です。
また、ネット環境があればどこからでも確認ができるので、メール対応用にPCを一台限定する必要もなくなります。

メールディーラーの紹介動画90秒

※音声が流れますのでご注意下さい。

メールディーラーなら、メール共有が簡単！

「ステータス機能」でメールの対応状況が一目でわかる！

受信メールが対応状況によって　新着→返信処理中→対応完了　と自動で移動します。
未対応のメールが一目でわかるので、返信モレを防ぐことができます。

また、誰かが「返信」ボタンをクリックすると、他のユーザの画面には「返信」ボタンが表示されなくなるので、「二重返信」を確実に防止できます。

過去の履歴もワンクリックで表示！

関連メール

アドレスをクリックすると過去の履歴が表示されるので、面倒な検索も不要です。
「誰が」「いつ」「どんな対応をしたか」すぐに確認できます。

スタッフへの指示や引継もかんたん！

コメント　/　ラベル

メールに対してコメントやラベルを付けることで、他のスタッフへの指示や引継を残すことができます。

チャット機能

チャット機能を使えばスタッフ同士、グループ間でメッセージのやり取りもできます。
メールのリンクを送信できるので、離れた場所にいるスタッフへの相談時にも便利です。

スタッフによる対応レベルの差を均質に！

テンプレート

テンプレートに誰かが定型文を登録しておけば、全スタッフで使うことができるので、
案内のバラツキを軽減できます。

承認機能

メールの承認機能　を使えば、新人スタッフの教育にも役立ちます。
承認先は複数設定できるので、内容によって依頼先を変えることができます。

問い合わせのデータを集計・分析し、業務改善に役立てられる！

レポート機能

レポート機能では「期間別」「分類別」「担当者別」など様々な軸でデータを集計できます。
問い合わせの傾向や、スタッフごとの対応時間の比較などの確認も可能です。

また、集計結果はグラフで確認したり、CSVで出力することもできるので、業務改善に役立てることができます。

メールディーラーには、便利な機能が備わっています。
詳細は各種マニュアルからご確認ください。

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