メール・電話検索
メールと電話応対の履歴を検索することができます。
簡易検索
どの画面を閲覧していても、メールのキーワード検索ができます。
●簡易検索ではできない操作
下記項目は簡易検索機能ではできないため、[ 詳細検索 ]機能をご利用ください。
・ゴミ箱メール／迷惑メール／保管メールの検索
・検索キーワードの条件保存
・検索結果メールの表示件数 / 並び順の変更
●検索期間の初期値
キーワード入力欄左に表示の検索期間については、下記より指定可能です。
画面右上「管理設定」＞「管理設定」＞「詳細設定」タブ
＞「メールボックスの詳細設定」＞「表示の設定」
※「検索期間の初期値」より設定ください
詳細検索
1. 検索ボタン右の「▼」をクリックする。
2. 検索条件を指定する。
3. さらに条件を追加する場合は、「+さらに条件を追加」をクリックし、検索条件を指定する。
4. 一番下の検索をクリックする。
●詳細検索の検索項目
初期表示として表示させる検索項目および「+さらに条件を追加」で表示させる検索項目は、
「個人設定」＞「メール詳細検索画面」から、ユーザ毎に設定できます。
検索条件の指定
| 検索キーワード |
選択した項目を対象にキーワードにて指定し検索します。 ・部分一致での検索が可能です。 |
|---|---|
| コメント検索 |
コメント本文およびコメントの |
| 振り分け条件ID | メールに合致している「振り分け条件ID」を指定しもしくは 「振り分け条件ID なし」で検索できます。 ※メール閲覧画面にて本文下に合致した振り分け条件のIDが表示されます。 |
| 検索範囲（保管メール） |
メール一覧画面に表示されていない、一定期間経過したメ ールを対象に含む場合、「保管メールも含む」にチェックをつけて検索 します。 |
検索結果メールの一括操作
検索結果メールに対して、一括で各種操作が可能です。
●メール状態の変更
メールに関する各種情報を変更します。
・ 保管メールは「フォルダ移動」のみ可能です。 メール状態の変更のその他の操作はできません。
●検索結果の一括操作
検索結果すべてを対象に一括で処理します。
・ 迷惑メール登録 / 解除
・ ゴミ箱に移動 / /戻す
・エクスポート
検索条件の保存
検索条件の登録
よく指定する検索条件を登録/呼び出しすることが可能です。
1. 検索結果上部の「検索条件を登録する」をクリックする。
2. 条件名を入力する。
3. 「登録」をクリックする。
検索条件の呼び出し
1. 検索画面上部「検索条件」から選択する。
※検索条件が登録されていない場合は表示されません。
2. 「読み込み」をクリックする。
検索条件の削除
1. 検索画面上部「検索条件」から削除したい条件の右端「×」をクリックする。
2. 「OK」をクリックする。
顧客情報を検索する
顧客情報を検索することができます。
顧客情報の簡易検索
1. 画面上部の「顧客情報」アイコンをクリックする。
※「顧客情報」アイコンが表示されていない場合は、右の「…」をクリックすると
表示されます。
メニューボタンの並び順は、歯車アイコン＞「管理設定」＞「詳細設定」
＞「メールボックスの詳細設定」＞「表示の設定」にて設定できます。
2. 検索条件を指定する。
3. 「検索する」をクリックする。
顧客情報の詳細検索
1. 画面上部の「顧客情報」アイコンをクリックする。
※「顧客情報」アイコンが表示されていない場合は、右の「…」をクリックすると
表示されます。
メニューボタンの並び順は、歯車アイコン＞「管理設定」＞「詳細設定」
＞「メールボックスの詳細設定」＞「表示の設定」にて設定できます。
2. 「詳細検索」をクリックする。
3. 検索条件を指定する。
4. 「検索する」をクリックする。
